Trocas e Devoluções

Aqui na Store Homens da Casa todo mundo trabalha para que sua casa fique descolada e você satisfeito! Por isso, nossos produtos são criados, embalados e enviados para você como um presente da nossa equipe para o seu lar. Caso você precise devolver ou trocar um de nossos produtos, é só entrar enviar sua mensagem pelo formulário da página CONTATO do site e seguir essas instruções, que foram criadas baseadas no Código de Defesa do Consumidor. Afinal, quem entra na sua casa tem que ser de confiança!

Desistência

A troca ou devolução de produtos por arrependimento pode ser feita em até sete dias corridos após seu recebimento.
A data de recebimento é a registrada via rastreamento dos Correios.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
Os valores de envio e reenvio serão custeados pelo cliente.

Produto com defeito ou avaria

Caso sejam constatados defeitos de fabricação ou avarias, o consumidor poderá solicitar troca ou cancelamento da compra (com coleta) dentro do prazo de 30 dias, a partir da emissão da Nota Fiscal ao Consumidor.
Store Homens da Casa pode solicitar que o consumidor envie fotos do produto avariado para análise. E a nós, reservamos o direito de negar a devolução do produto, após análise técnica, caso identifique situações de mau uso do produto.
Após a eventual aprovação, os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, junto com a Nota Fiscal, manual e acessórios. Os custos de reenvio correrão por conta da Store Homens da Casa.

Não receba mercadorias com:

. embalagem aberta ou danificada;
. produto danificado;
. produto diferente do pedido;

Restituição de valores

Se todos os termos e condições para trocas e devoluções forem respeitados, a Store Homens da Casa irá fazer o reembolso do valor total do seu pedido. A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente.

Considerações

Alguns produtos da Store Homens da Casa são feitos artesanalmente, o que pode ocasionar uma pequena diferença entre a imagem do site e o produto real, sem comprometer sua qualidade.
Store Homens da Casa não é obrigada a trocar, consertar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, tais como: exposição ao sol e/ou agentes abrasivos, que possam alterar cor, textura e qualidade de nossos produtos.